01 Juin Des clients : une communauté
La conquête commerciale est un des enjeux majeurs de votre développement. Analyser le marché, définir son positionnement, une politique tarifaire et une stratégie d’acquisition de leads… le succès commercial repose avant tout sur une stratégie de développement structurée et une analyse fine de la cible. Comment donc gagner des leads sur un marché concurrentiel ? Comment exister et se différencier pour être identifier comme un acteur majeur ?
Comprendre les besoins de votre cible mais aussi les créer est un premier pas. Dans tous les cas, vous allez devoir faire adhérer votre cible à votre état d’esprit, la convaincre que votre marque est la solution idéale pour la faire avancer, lui faciliter son quotidien et la faire exister. La qualité et le prix de vos produits ou de vos services ne sont pas les seuls arguments qui vont décider les consommateurs et les clients de passer à l’acte d’achat. Ce en quoi vous croyez, vos engagements responsables, environnementaux, sociétaux, votre investissement quotidien auprès du développement durable : autant de convictions profondes (il y a en d’autres…) qu’il convient de mettre en lumière pour engager durablement votre communauté avec votre marque. Vos clients ne vont pas acheter ce que vous faites mais ce pourquoi vous le faites. Il est ainsi aujourd’hui naturel et rassurant d’acheter un téléphone, une tablette ou des écouteurs chez Apple… un fabricant d’ordinateur. On s’habille chez Nike, un fabricant de chaussures de sport. Pourquoi ? Le client adhère avant tout aux valeurs de ces marques. Il fait partie d’une communauté. C’est un privilégié. Il obtient un statut à part qui le différencie des autres. Une piste à privilégier donc dans votre développement commercial : comment faire naitre chez le client un sentiment d’appartenance à la marque pour lui commercialiser tout type de produits.